Phenix Influence vous propose de redéfinir la stratégie de votre entreprise selon vos besoins.
Nous ne concevons pas notre métier sans que chaque solution soit créée sur-mesure pour vous. Selon l’analyse de vos objectifs, qu’ils soient d’ordre économique, concurrentiel ou stratégique, nous définirons un plan d’action basé sur notre audit.
Nous vous présenterons cette analyse sous forme d’un rapport motivé et chiffré. Phenix Influence répond aux différents besoins des entreprises : créer, réorganiser ou optimiser un département, faire face à une situation de crise, développer un marché existant ou que vous souhaitez pénétrer et mettre en place une stratégie de développement, bien connaitre vos clients, analyser votre environnement concurrentiel, définir votre positionnement sur le marché
Connaître ses forces et ses faiblesses est un facteur essentiel de fidélisation de la clientèle, et donc de longévité pour l’entreprise.
Nos outils vont vous permettre d’améliorer la qualité de vos services et augmenter les ventes. Cette action permet d’avoir une vision claire et précise de la vision et de la perception du client. Comprendre l’expérience vécue par le client permet de répondre au mieux aux besoins et aux attentes de ces derniers.
Phenix Influence vous propose donc un programme de visite mystère personnalisé à savoir un programme unique, flexible, et orienté sur les résultats. Nos clients mystère, formés en amont à la mission, évaluent anonymement le service client, les opérations, l’intégrité des employés, le merchandising et la qualité du produit par téléphone, internet ou plus communément sur place. Nous évaluons l’interaction entre nos clients mystères et les équipes sur le terrain à travers des scénarios et questionnaires définis en concertation avec vous.
Phenix Influence vous propose de mettre en lumière les résultats et les facteurs clés du succès. Après une visite mystère, les données obtenues seront analysées afin de mettre en place les actions nécessaires pour votre établissement.
Phenix peut dès lors vous accompagner sur tous le spiliers de l’organisation commerciale :
Le recrutement en ressources humaines est un enjeu stratégique important. Une entreprise ne se définit pas seulement par les produits et services qu’elle propose mais aussi par son capital humain. En effet sans salariés une entreprise ne peut pas produire de richesse à travers ses produits et services. Sans salariés compétents, l’entreprise court droit à sa perte et jouira d’une mauvaise réputation.
Les ressources humaines jouent donc un rôle important dans la santé de l’entreprise avec la mise en place d’une stratégie de recrutement moderne et innovante. C’est-à-dire digitale, qualitative et factuelle.
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Le coaching en ressources humaines, est une méthode d’accompagnement personnalisé destinée à améliorer les compétences et la performance d’un individu, d’un groupe ou d’une organisation, grâce à l’amélioration des connaissances, l’optimisation des processus et des méthodes d’organisation et de contrôle.
Nous accompagnons des personnes dans la définition et l’atteinte de leurs objectifs, au bénéfice de la réussite de leur évolution personnelle et professionnelle : Coaching individuel à la carte
Nous accompagnons également des entreprises (Maisons, groupe hôtelier) dans leur réflexion du type de profil de commerciaux nécessaires à l’atteinte des résultats, mais aussi dans la substitution temporaire au management dans la gestion de la performance commerciale : c’est le Management de transition
>>Voir notre offre en coaching individuel et de management de transition
Développer, c’est motiver : La formation des ressources humaines est essentielle. Elle offre de nombreux avantages tels que l’employabilité d’un salarié, l’anticipation des avancées technologiques et donc de rester compétitif auprès de ses concurrents. Former les ressources humaines constamment permet de ne pas prendre de retard et de rester en avance sur son marché.
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« Tout est communication, il est impossible de ne pas communiquer » – Grégory Bateson
Ce constat nous montre l’importance de la communication, d’autant plus dans notre ère ultra connectée. Phénix Influence répond à tous vos besoins avec des solutions sur-mesure :