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Le manager coach adopte une posture qui va au-delà du management classique : en complémentarité, il responsabilise les membres de son équipe, et optimise les performances en créant un climat de travail respectueux et motivant. Fonctionner en manager et en coach sont deux rôles complémentaires : viser à atteindre les objectifs & développer les collaborateurs.
Dans son rôle d'accompagnateur du changement individuel, le manager coach va aider à la définition d’objectifs comportementaux qui vont favoriser le développement de l'autonomie, de la prise de responsabilité et de l'engagement dans l'entreprise. Par son écoute active, le manager-coach favorise le développement du potentiel professionnel et personnel, ainsi que la confiance, l’autonomie et l’intelligence émotionnelle des équipes.
De plus en plus d’entreprises évoluent vers un système hiérarchique plat dans lequel les missions se complexifient et une partie importante du pouvoir de décision est transféré aux collaborateurs. Sans une certaine autonomie des travailleurs, ce type d’organisation ne peut pas être efficace ; et qui dit autonomie, dit aussi changement de type de relation entre le manager et son équipe.
Les pressions économiques actuelles demandent toujours plus d’efficacité et de vitesse de réaction, ce qui ne laisse plus de place aux dysfonctionnements individuels et collectifs. Permettre une plus grande responsabilisation de chacun et travailler en mode collaboration, sont devenus des incontournables.
Enfin, l’arrivée de nouvelles générations a changé les mentalités dans le monde du travail ; il n’est plus question aujourd’hui d’imposer, d’avoir un style de management directif si on veut encadrer une équipe de collaborateurs plus jeunes. Fonctionner en manager coach devient une nécessité absolue.
La posture de manager coach est une posture évolutive, qui favorise l’apprenance et le développement de soi, de son équipe, et du collectif, au sein des organisations. Plutôt que de mettre en opposition soft-skills et hard-skills (du manager lui-même et/ou de son équipe), elle s’appuie sur un équilibre ajusté de ceux-ci, qui prend en compte les besoins et le rythme de l’individu et du collectif dans la situation.
Le manager coach est garant du cadre sur la forme et mobilise ses compétences de guide et d’accompagnateur de son équipe sur le fond. Il fait évoluer la façon de faire participer les équipes, veille à relier les préoccupations des parties prenantes à leur travail. Tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation et apporte ainsi les moyens et le soutien nécessaire à leur développement et à leur performance.
Le rôle du manager coach prend donc tout son sens aujourd’hui. Ne vous imaginez toutefois pas que vous devriez adopter cette posture en toute circonstance. La question que vous devriez vous poser est de savoir dans quelle situation il est approprié de prendre une posture de manager coach :
Fonctionnez en manager coach pour :
Evitez de vous positionner en manager coach si :
Dans ces situations, vous devez vous positionner comme un manager plus directif.
Enfin, parfois le collaborateur éprouve juste le besoin de vous parler, par exemple, pour vous faire part d’une difficulté personnelle sans qu’il soit approprié que vous n’adoptiez un rôle de coaching ; seule votre écoute bienveillante est requise. Vous voyez bien qu’il s’agit d’une question d’EQUILIBRE : choisir les moments où vous fonctionnez comme un manager est donc essentiel.
Fonctionner en manager coach vous demande, en plus d'une formation au management de base, de développer 3 compétences :
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